• 我想在網路上購物,該怎麼做?

    請至商品專區內,選取您欲購買的產品,加入購物車、依照系統指示,完成訂單。
    系統會自動傳送確認信到您的信箱,確認信中會依照您的付款方式,提供專用的帳號,進行付款。
    付款完成後,商品會在三~五個工作天內使用郵局掛號,寄送至您所填寫的交貨地址。

  • 如果我已完成付款,你們如何得知?

    付款後隔一個工作天,公司會和銀行對帳。
    帳款核對正確後,訂單狀況會改為[已付款],也會發通知信給您。
    之後會安排出貨(3~5個工作天),完成後會再次發[出貨通知]給您。
    若有其他網站購物問題,請撥打免付費客服電話:0800-211753轉840網購客服部。

  • 以銀行APP繳費時, APP上沒有「繳費」功能,所以直接用一般轉帳方式付款,會有問題嗎?

    沒有問題的,一樣能夠入帳。
    匯款完成後,隔一個工作天(假日順延),我們會和銀行確認,然後將訂單狀態修改為 [已付款],並發出通知信。

  • 請問官網購物發票可以打統一編號嗎?

    可以的,結帳時請點選「三聯式發票」,並填寫正確抬頭全名,及統一編號。
    由於內部流程開立「三聯式發票」作業時間較長(確認訂單付款後,約需五個工作天寄出),如有急用,建議就近前往經銷商選購。

    發票一經開立,不得要求更改,請務必再三確認填寫的資料是否正確。

  • 個人發票可以改開三聯式發票嗎?

    個人發票一經開立,不得要求更改為三聯式發票,請務必再三確認所需的發票格式。配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

  • 消費發票可以存電子載具嗎?

    一律「隨貨附紙本電子發票」,發票正本請自行留存,遺失恕不補發。

  • 離島地區運費同樣和台灣本島一樣是30元嗎?

    是的,台灣本島及離島(限澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區)之運費皆為30元,購物滿300元即可享有免運費優惠。

  • 官網可以訂購「刻字筆」嗎?

    官網目前未提供刻字服務,如有刻字需求請洽附近經銷門市。
    如需線上訂製,請至「聯絡我們」頁面或來信服務信箱:md@pentel.com.tw
    索取Pentel經銷商線上刻字賣場連結。

  • 請問官網可訂購「客製化」文具嗎?

    如有客製化文具的需求,歡迎參考官網簡介:
    https://www.pentel.com.tw/news?cls=3
    並來信Pentel客製化聯絡信箱:
    tp-office@pentel.com.tw
    告知所在縣市地區、欲訂購商品、數量及聯絡電話,將有專人回覆。

  • 請問商品可寄送至海外嗎?

    敝公司沒有海外出口的服務,如有此需求,建議聯絡Pentel海外分公司洽詢。
    全球營運據點查詢:https://www.pentel.com.tw/about-stores

  • 我可以打電話請你們幫忙下訂單嗎?

    為保護消費者個人資料,官網購物無法代為下單,敬請見諒。

  • 有提供超商配送嗎?

    未提供超商店到店服務,主要以掛號寄送。如不便簽收掛號,可來信服務信箱索取掛號單號,可憑掛號單號自行向所在地郵局申請改投「便利箱」取件。

  • 付款方式可以刷卡嗎?

    無提供刷卡服務。付款方式提轉帳及臨櫃匯款。轉帳方式支援ATM轉帳、網路銀行(含讀卡機、APP)轉帳。